Partie 1 : Audit interne
L’ISO 9001 est une norme internationale qui définit les exigences pour un système de gestion de la qualité efficace.
Dans le cadre de cette norme, les audits jouent un rôle crucial pour assurer la conformité et l’amélioration continue des processus. L’audit interne est un prérequis exigé pour le passage de la certification ISO 9001. Il peut être est réalisé en interne par une équipe dédiée au sein de l’organisation ou par une personne externe à l’entreprise. (Attention à rester vigilant quant à l’impartialité de la ou des personne(s) réalisant cet audit.)
L’objectif principal de l’audit interne est d’évaluer la conformité du système de gestion de la qualité aux exigences de l’ISO 9001. Cela inclut l’examen des processus, des procédures et des enregistrements pertinents, ainsi que l’identification des écarts potentiels et des opportunités d’amélioration. L’équipe d’audit interne examine également l’efficacité des actions correctives mises en œuvre pour résoudre les problèmes identifiés lors des audits précédents.
Partie 2 : Audit d’un fournisseur enregistré ou potentiel
Dans le cadre de l’ISO 9001, il est essentiel de s’assurer que les fournisseurs et les partenaires commerciaux respectent également les normes de qualité. Ainsi, les audits des fournisseurs enregistrés ou potentiels sont réalisés pour évaluer leur capacité à répondre aux exigences spécifiques de l’organisation.
Ces audits fournisseurs peuvent inclure la vérification des installations, des processus de production, des pratiques de gestion de la qualité, de la conformité réglementaire et des performances antérieures. L’objectif est de s’assurer que les fournisseurs sélectionnés sont fiables et aptes à fournir des produits ou des services conformes aux attentes de l’organisation.
Partie 3 : Audit réalisé par une tierce partie indépendante
Outre les audits internes et des fournisseurs, il est souvent nécessaire de faire appel à une tierce partie indépendante pour réaliser des audits externes dans le cadre de l’ISO 9001. Ces audits sont effectués par des organismes de certification indépendants. (C’est ici que QUALITIA Certification intervient !)
L’objectif principal de cet audit externe est de délivrer une certification ISO 9001 reconnue, qui atteste de la conformité du système de gestion de la qualité de l’organisation aux exigences de la norme. L’auditeur externe examine attentivement les processus, les enregistrements, les politiques et les preuves documentaires pour évaluer l’efficacité et l’application cohérente du système de gestion de la qualité.
En conclusion, la gestion de la qualité selon l’ISO 9001 nécessite différents types d’audit pour garantir la conformité et l’amélioration continue. L’audit interne, l’audit des fournisseurs et l’audit réalisé par une tierce partie indépendante sont des outils essentiels pour évaluer la performance du système de gestion de la qualité, identifier les opportunités d’amélioration et renforcer la confiance des parties prenantes dans les processus de l’organisation. En investissant dans ces différents types d’audit, les entreprises peuvent maintenir des normes élevées de qualité et de satisfaction client.
