Les auditeurs nous laissent le temps d’expliquer le processus qualité mis en place pour chaque indicateur. Les demandes sont factuelles et facilement compréhensibles.
Le certificateur ne laissent pas la place à l’interprétation mais à un processus ou document prévis. Beaucoup de bienveillance et sans jugement, l’auditeur est resté à sa place et a suivit une procédure stricte d’audit qui facilite l’approche pour l’audité. Pour ma part, j’avais suivi le guide de lecture pour ne pas m’éparpiller et donner les bonnes informations en temps utile. J’avais beaucoup d’inquiétudes mais le certificateur et l’auditeur ont été bienveillant sur leur approche et ont su bien expliquer le déroulement de l’audit, ses tenants et aboutissants.
