ISO 9001 :2015 | Les exigences de la norme

La certification ISO 9001 :2015, moins complexe qu’elle n’y paraît ?

Alors par où commencer afin d’obtenir ma certification ISO 9001?

Dans cet article, nous vous proposons d’éclaircir la norme ISO 9001 :2015 !

Vous ne savez pas ce qu’est la certification ISO 9001 ? Rendez-vous sur notre article : ISO 9001 :2015, gage d’un savoir qualité

Je souhaite me lancer dans la certification ISO 9001, par où commencer ?

Premièrement, il faut prendre connaissance du document de référence à la certification, la norme ISO 9001. (Attention à bien choisir la dernière version en vigueur, la NF EN ISO 9001 : 2015)

Celle-ci demande certaines obligations en matière de préparation, à prévoir en amont de votre audit. Il sera donc nécessaire de mettre en place certaines mesures propres aux exigences de la certification.

Ces exigences peuvent être distinguées en deux catégories, bien qu’implicitement reliées :

  • Les exigences clients
  • Les exigences légales et réglementaires applicables

En résumé, l’organisme doit être en mesure de démontrer son aptitude à fournir constamment un produit ou un service conforme aux exigences clients et être capable de répondre aux exigences légales et réglementaires applicables.

Pour ce faire, la norme propose spécifiquement des approches propres au système management qualité ISO 9001.

Approche processus et approche par les risques, piliers de cette certification ?

Il est clair que la norme a été prévu de sorte à impliquer deux approches conséquentes au sein d’un système management qualité.

Ses exigences découles donc de la construction de l’approche par les processus et l’approche par les risques.

Celles-ci s’imbriquant avec les principes de management de la qualité. (Voir ISO 9001 :2015, gage d’un savoir qualité)

Ces approches sont définies par la norme et constituent un axe de travail essentiel à la mise en place de votre système management qualité.

Dès lors, on retrouve (entre autres) deux outils bien connus traduisant les différentes approches de la norme.

Le cycle PDCA pour l’approche processus, et le SWOT pour l’approche par les risques. (Plus particulièrement la partie opportunités et menaces.)

Pour conséquences :

  • une amélioration de la satisfaction client par l’applicabilité du système
  • une amélioration des processus
  • l’assurance d’être conforme aux diverses exigences applicables

Ainsi, l’ISO 9001 propose de créer, revoir ou d’améliorer tout ou partie son système qualité, afin de le fonder sur une logique d’amélioration continue, reconnue internationalement.

Que demande la norme ISO 9001 en termes de préparations ?

Parmi toutes les exigences spécifiées dans la présente norme, on retrouve des documents, ou des processus à réaliser obligatoirement avant l’audit.

Par exemple, il faut avoir réaliser au moins une revue de direction, un audit interne de son système management qualité, ainsi qu’une identification de ses processus. (La cartographie n’est pas une exigence spécifique, mais recommandée)

Ce sont notamment des éléments obligatoires avant contractualisation chez QUALITA Certification.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page !

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