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ISO 9001 :2015, gage d’un savoir qualité ?

La norme ISO 9001, kesako ? L’ISO 9001 :2015 est une certification du ou des système(s) de management qualité d’un organisme. C’est une norme fondée sur les principes de management de la qualité suivant : Orientation client ;  Leadership ; Implication du personnel ;   Approche processus ;   Amélioration ;  Prise de décision fondée sur des preuves ;       Management des relations avec … Lire la suite

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